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文明城市大家談(十)丨市民政局:一心為民抓服務 全力創城暖萬家

發布時間:2020年09月03日 來源:中國仙桃網

  隨著我市“創城”工作深入開展,城市面貌、民生福祉正不斷改善,市民文明素質也在不斷提升。仙桃市民講文明、談文明氛圍日趨濃厚,從8月11日開始,由市委文明辦、市委網信辦主辦,仙桃市廣播電視臺、中國仙桃網承辦的《文明城市大家談》系列訪談將陸續推出,邀請部門負責人、普通市民、志愿者代表等暢談“創城”帶來的巨大變化,講述身邊的“創城”故事……

本期嘉賓:市民政局黨組成員、副局長 左小紅

  創建全國文明城市,是仙桃人民期盼已久的民心工程。市委市政府把社區創城工作任務交給民政局,這既是一份信任,也是一份重托,為了打贏社區創城攻堅戰,我們主要開展了以下工作:

  一是成立專班,全力督辦。安排2名班子成員牽頭社區創城,抽調23名精干機關干部,組建4個工作專班,分片督辦指導,推動社區創城工作。先后5次召開社區創城專題推進會,及時研究解決工作中存在的短板問題。

  二是摸清底數,突出重點。圍繞黨群服務中心、綜合文化服務中心、背街小巷等三大重點,對標對表,全面摸清亟需改造的重點問題,分門別類建立工作任務臺賬。截至目前,完成改造黨員群眾服務中心8個、小區78個、背街小巷174條,另有黨員群眾服務中心18個、小區451個、背街小巷391條已全部啟動改造。

  三是履職盡責,激發活力。充分發揮民政局職能優勢,在社區志愿服務、地名命名、流浪救助等工作上創新求變,助力創城。2019年,投入150萬元扶持社區公益創投項目,培育孵化社區社會組織291個,解決治理難點亂象。出臺志愿服務規范,采取以獎代補形式,推進社區志愿服務建設。近期,我們擬對“三辦一園”167條道路街巷進行集中命名。此外,我們每年救助流浪乞討人員約400人次。

主持人:

  社區是城市的細胞,是反映一座城市文明程度的“小視窗”。作為人民群眾日常生活、居家置業的主要場所,干凈整潔的環境,守望互助的鄰里,同心聚力的群體,相親相愛的家庭等都是社區文明創建的重要元素,下面我們通過一段采訪錄音,來了解一下社區的文明城市創建工作。

社區志愿者:

  我是德政園社區志愿者,文明創建是大家的事兒,每個人都要說文明話、辦文明事、做文明人,要鼓勵社區居民積極參與社區志愿服務活動,帶動和感染身邊的居民參與社區治理。同時,還應該培育和維護優良的社區秩序,引導社區居民參與創建,樹文明風尚。

社區工作者:

  我是仙桃春天社區工作者,文明城市創建讓我們的獲得感、幸福感、安全感都得到了提升。從城市到鄉村我看到一項項措施的開展:不論是“一盔一帶”的安全整治行動、“非機分流”治理、紅色物業建設、旱廁改造工程,還是鄉村的提升農村人居環境、建設美麗鄉村專項行動,都在一點一滴中為文明城市的創建貢獻力量。我們作為文城市創建的參與者與受益者,更應該從自身做起,自覺遵守交通秩序、維護人居環境,為文明城市的創建、為城市綜合能力的提升貢獻微薄之力。

熱心市民:

  我是九十墩社區居民,小文明匯聚大力量,小文明,就是從不闖紅燈開始,從禮讓行人開始;從不隨地亂扔垃圾開始,從不大聲喧嘩開始;小文明,就是從微笑服務開始,從“你好”“謝謝”等禮貌用語開始;從主動讓座開始,從自覺排隊開始……正是這些微不足道的文明,卻起著舉足輕重的作用,形成了一股文明的浪潮,包圍著我們的家園,讓我們感受到無比幸福和溫暖。

主持人:

  關于文明城市創建,如何引導更多的居民參加社區志愿服務活動,搞好社區文明城市創建工作?談談你的想法。

左小紅:

  為了引導更多居民參加社區志愿服務活動,今年,我們民政局給政策、給資源、給資金,全力推動社區志愿服務。

  一是制定標準,規范志愿服務管理。根據《志愿服務條例》,編制《仙桃市社區志愿服務工作規范指引》,規范志愿者的招募、培訓、管理、激勵、表彰。依托社區志愿服務站,重點針對“三留守”、困難群體開展走訪慰問、愛心幫扶、精神慰藉等活動。

  二是加大投入,培育社區志愿服務品牌。去年我們投入資金65萬元,購買武漢逸飛社工機構服務,分別在德政園、滿庭春、春天、劉口、九十墩、和合、紡園、杜湖等8個社區,圍繞社區教育、養老、環保、就業等主題,積極開展各類志愿服務活動。在九十墩社區探索樓組自治,開展舊物置換、積分兌換活動,有70余戶居民參與置換,置換物資200余件;參與積分99人,兌換物品300多份,從根本上解決了樓棟雜物堆積、居民參與創城積極性不高等問題。動員和合社區的剪紙、詩詞等文藝愛好者,組建志愿服務團隊,積極開展創城公益服務。組織杜湖、劉口、春天社區志愿者在“六一”前后為高齡老人、殘疾人清洗空調、電風扇。在德政園社區開展“七一”包粽子慰問困難黨員50多人,居民志愿者參加的有100多人。今年,我們還將投入130萬,準備再與4家高校的社工機構合作,重點在16個社區打造志愿服務品牌。

  三是開展培訓,提高社區志愿服務水平。依托社工機構每季度開展一次志愿服務業務知識培訓,著力建設熱情高、能力強、素質好的志愿服務隊伍。

  四是整合資源,發動各界力量參與志愿服務。以在職黨員進社區為契機,指導社區規范化組建隊伍、常態化開展志愿服務。同時,加強與市內外專業志愿服務組織合作,在全市58個城市社區指導志愿服務規范化建設。依托新時代文明實踐志愿服務站,以社區+社會組織+社工+志愿者+公益慈善資源”“五社聯動”模式完善服務功能。

  五是激勵引導,促進社區志愿服務常態化開展。今年,我們還將開展社區志愿服務評估工作,對評估等次為優秀、良好、合格的社區志愿服務組織,分別按照3萬、2萬、1萬元的資金給予補貼,用于積分兌換、物品發放,激勵社區志愿服務活動常態化開展。

熱心市民:

  我住在黃荊社區流潭南路附近,我們這是個村改居的社區,除了這條流潭南路外,有好多靠著仙桃大道的小巷子都沒有名字,我們郵寄東西都蠻不方便,這個事情該不該民政局管呀?

左小紅:

  感謝這位朋友對我們工作的關注,道路街巷命名的審核,是民政部門的職責。1997年、2011年,市政府分別對老城區和南城新區的道路街巷進行了2次集中命名。您所說的流潭南路與仙桃大道交匯處屬于城區發展區,其背街小巷按原黃荊村民小組的區域范圍,進行識別和編制門牌號碼,沒有命名標準名稱。為解決類似問題,今年,我們結合全國文明城市創建工作要求和我市城市發展需要,采取“老城區拾漏補缺,新城區逐一登記”的方式,對城區道路街巷的名稱進行了全面摸底排查,對一些沒有經過市政府命名的道、路、街、巷,按照“實地勘察、征求意見、召開座談、政府審批”的程序,編制了城區道路街巷擬命名實施方案,此次擬命名的道路街巷共有167條,您反映的“仙桃大道小巷子沒有命名”的問題已納入此次擬命名方案。在此,我們衷心希望廣大市民,能為我市地名管理規范有序,提出更多更好的意見和建議。

熱心市民:

  我上次去步行街逛街的時候,發現有人在沿街乞討,感覺有點影響市容,對創建文明城市有影響,聽別人說這個事好像歸民政局管,今天就打電話來問一下。

左小紅:

  感謝這位朋友對民政工作的關注。根據省政府令第283號《湖北省城市生活無著的流浪乞討人員救助管理實施辦法》的規定,各地的民政部門下屬單位救助管理站,主要負責流浪乞討人員的救助管理,公安、衛生、交通、城管等部門在各自職責范圍內共同參與救助管理工作。

  剛才這位朋友提到對流浪乞討人員的幫助,可以分為3種情形進行救助,如果是神志清醒、基本健康的人員,可以告知、指引其到市救助管理站尋求救助,市救助管理站位于城區青年路10號(新八中斜對門),救助電話0728-3286377。如果是行動不便或神志不清的,可以撥打救助熱線或者110報警電話提供求助信息,待救助管理站工作人員或者巡警趕赴現場處置;如果是突發疾病或有明顯外傷的,可以撥打110報警電話或者120急救電話,將其送往醫療機構先行進行救治,然后再到市救助管理站進行救助。

  近年來,我們切實加強街面搜救力度,2個救助專班在重點路段全天候巡查;充分發揮社區網格優勢,在城區30個社區建立臨時救助點,引導發動社會力量參與和支持流浪乞討救助工作,有效破解背街小巷救助難題,實現流浪乞討救助無死角全覆蓋。持續開展“夏季送清涼”和“冬季送溫暖”專項救助活動,切實做好“應救盡救、盡快救助”。同時,不斷提升救助管理站站內照料服務質量,飲食、住宿等基本照料服務全面提升。拓展渠道、創新方式免費幫助流浪乞討人員尋親、返鄉,為解決流浪乞討人員困難、美化仙桃市容環境、爭創全國文明城市盡心盡力。

  在這里,我要善意提醒下大家,遇到沿街乞討、行動無礙、不愿接受救助的流浪乞討人員,請廣大熱心市民不要隨意施舍,應勸導其向救助管理站求助或者離開仙桃。因為對于真正有困難的人員來說,救助管理站可以提供免費的回家車票,還有暫時管居住和飲食的地方,他們大都愿意接受救助站的救助。而不愿意接受救助的,這些人員往往是以乞討為職業,他們當中有的甚至有不菲的收入,網絡上前不久就曝光了“兒子開車送滿頭白發老母親當街乞討——買車、買房、掙彩禮娶媳婦”的新聞,大家在奉獻愛心的時候也要仔細甄別,別讓好逸惡勞的人利用您的愛心鉆空子。

主持人:

  一個人的文明是一個家庭幸福的關鍵,一個家庭的文明是一個城市美麗的名片,一個城市的文明是一個國家繁榮的動力。我們每個人多爭取一份文明,社會就會因此前進一大步。針對下段文明城市創建工作,左局長有什么安排和想法?

左小紅:

  下段,我們將按照“黨建引領、多元共治、服務群眾、鞏固基礎”的要求,推動社區工作者專業化、社區居民組織化、社區服務精細化、社區社會組織長效化,從以下三個方面,著力抓好社區創城工作。

  一是抓規范。以省市兩級加強社區工作者隊伍建設為契機,加強基本隊伍建設。出臺社區工作規范,從制度、組織、場所、服務、自治等方面開展標準化建設,讓社區干部知曉干什么、怎么干。制定《社區建設三年行動計劃》,定目標、定機制、定清單、定項目,解決一批突出問題,健全一套行之有效的治理機制,培育一批具有品牌效應的社會組織,打造一批具有公益精神的社區骨干。

  二是抓服務。完善社區服務體系,提高社區公共服務質量。加大志愿服務推進力度,指導社區開展“三聚焦三基”活動,以留守老人、兒童、低收入家庭、殘疾人為重點,保障基本對象,提升基本服務。繼續通過購買專業服務,引入專業社工機構入駐社區,幫助指導社區打造服務特色亮點,全面提升社區服務水平。

  三是抓協商。持續開展公益創投活動,深化“五社聯動”,及時解決居民反映的熱點難點問題。指導社區加大居民公約的落實力度,探索社區居民積分制試點,建立社區協商議事廳,定人、定事、定時召開協商會議,形成社區需求居民表達,社區治理居民參與,社區問題居民討論的共建共治共享格局。

  下段,市民政局將緊盯目標不放松,突出重點抓落實,全力以赴指導推進社區達標創建,為創建全國文明城市貢獻民政力量。

市民點評(楊亞莉):

  我先說下前兩天在出租車上和一個司機的聊天,我問他對創城有什么感受,他說白天有警察有志愿者的時候秩序井然,但夜晚就是一夜回到解放前,所以創城任務道阻且長。

  關于流浪漢的問題,流浪漢是現代城市精神試金石,每一座現代化都市的崛起,不僅表現為鋼筋鑄造的高樓大廈,更體現在城市精神的內涵塑造。人類賴以棲息的城市決非冷冰冰的水泥森林,而應是充滿關懷與愛的精神家園。不同的城市或許會凝聚成各具特色的城市精神,但平等、寬容、開放都應是現代城市精神的底色。缺乏對弱者生存權利的關懷,潛意識里將流浪者視為“二等公民”,顯然違背平等、寬容的城市精神。一座城市的舒適度不取決于外觀的鮮亮,而取決于生活在這座城市里的人是否舒適、安定,其權利是否受到法治化保障,其心靈是否能夠得到妥貼的安頓。以此衡量,只有尊重、包容、平等對待流浪漢的城市,才是我們心中溫暖的棲息地。城市確實需要美觀的市容市貌,需要良好的治安環境,但是也難以避免地會存在流浪者。一個城市對待流浪漢的態度,多少折射出這座城市文明的程度。我們相關部門在對待流浪者時,多種措施體現了城市的溫暖和文明。

主持人:

  通往文明城市的道路,沒有捷徑可走,沒有套路可尋。市委書記周志紅說“堅持以人民為中心,從群眾最期盼、最關心的事情抓起,加快解決與群眾生活密切相關的公共設施、公共服務、公交出行、集貿市場、食品安全、社會治安、安全生產等民生問題,增強群眾的獲得感、幸福感、安全感,共享創城成果?!眹@這個主導思想,仙桃,始終把握創建文明城市的總基調——創建為民,創建利民,創建惠民,不懈追求,幸福接力,只有起點,沒有終點。

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